Cursos disponibles

Como con la mayoría de las cosas en la vida, los individuos desarrollan actitudes y formas de pensar que a menudo se convierten en hábitos o patrones de comportamiento en el momento de negociar. Las técnicas de negociación se definen como los modelos y mecanismos de conducta que las partes utilizan para influir sobre el otro y lograr una solución satisfactoria de un encuentro conflictivo. Esta acciones se basan en el poder potencial de las partes implicadas en la negociación.


El curso tiene como objetivo que los participantes  reconozcan las exigencias del mercado actual y  el porqué  el SERVICIO AL CLIENTE es una  ventaja competitiva y generadora de valor para el negocio.


Metodología: educación a distancia en modalidad virtual.

Dirigido a: personas con titulo de bachiller, técnico, tecnología y/o profesional.

Certificado que se otorga:  constancia de participación 60 horas.

Intensidad horaria: 60 horas.

Duración: 10 semanas 

Competencia general: